CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el uso de la tienda online de la página web www.tcisite.es (en adelante, el "Sitio Web") de la que es responsable TRADING Y CONSULTORIA INTERNACIONAL, S.L. (en adelante, la EMPRESA). 

Es obligatorio que lea y entienda estas condiciones generales y la información y condiciones específicas del producto que quiere contratar o adquirir antes de proceder a su compra. Debe aceptarlas expresamente mediante un "click" en la casilla "He leído y acepto las condiciones generales" que le aparece a lo largo del proceso de compra. 

COMO SE REALIZA UNA COMPRA

Deberá seguir el siguiente proceso:

Para comenzar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

Seleccionar los productos que desee adquirir de entre las ofrecidas por la EMPRESA en su página web.

Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al Carrito” quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “tramitar pedido”.

Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por la EMPRESA en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que la EMPRESA declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a la EMPRESA.

Una vez finalizado el proceso de pedido la EMPRESA le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Llamando al 917598776

Notificándolo en el apartado de "Contacto" 

Escribiendo a:  HYPERLINK "mailto:hola@tcisite.com" hola@tcisite.com

VIGENCIA DE PRECIOS

Se permitirá la revisión de los precios por modificaciones de las tarifas y/o las fluctuaciones en el tipo de cambio. La variación de precios, en ningún momento, afectará a una compra ya finalizada. 

IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES

ENVIOS Y ENTREGA

Los gastos de envío se determinarán de acuerdo a la siguiente tarifa:

TARIFAS TRANSPORTE PARA TIENDAS 

ZONA A             5,60 €

ZONA B             7,20 €

BALEARES      14,00 €

ZONA C          55,00 €

- ZONA A: Madrid, Ávila, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Segovia, Toledo, Valladolid, Álava, Albacete, Badajoz, Burgos, Cáceres, Jaén, La Rioja, León, Navarra, Palencia, Salamanca, Soria, Valencia, Zamora, Zaragoza.

- ZONA B: Alicante, Asturias, Cantabria, Castellón, Córdoba, Granada, Guipúzcoa, Huesca, Murcia, Teruel, Vizcaya, Almería, Barcelona, La Coruña, Lérida, Lugo, Orense, Pontevedra, Tarragona, Gerona, Málaga, Sevilla, Cádiz, Huelva.

- Baleares.

- ZONA C: Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa cruz de Tenerife

Portes gratuitos para pedidos a partir de 150€, únicamente para Península. Para envíos a Canarias y Baleares, consultar condiciones.

El plazo de entrega es de 24-48 horas (días hábiles).

Intentamos que las entregas se hagan de 24-48 horas en la península (días hábiles y no festivos) una vez procesado el pedido en horario laboral.


Los envíos se realizan por medio de agencia de transporte con entrega bajo firma en el domicilio. La entrega se realizará a lo largo del día, de Lunes a Viernes. Tenga en cuenta que este horario de reparto depende directamente de la agencia de transporte.

FORMA DE PAGO

La EMPRESA disponte de diferentes medios de pago:

- Transferencia bancaria, El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.

Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

- PayPal

 - Tarjeta de crédito

Si tiene alguna duda al respecto, puede: 

Llamar al 917598776

Notificarlo en el apartado de "Contacto" 

Escribiendo a:  HYPERLINK "mailto:hola@tcisite.com" hola@tcisite.com

DEVOLUCIONES

Para la recogida de cualquier devolución, es obligatorio que el producto esté completo, sin usar, en su caja original y con el embalaje.


Posibles casos de devolución o desistimiento:


El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:


Sólo se aceptarán devoluciones por rotura imputable al transporte o por desperfectos de fábrica y deberá reflejarse en el albarán de entrega del transporte; así como su notificación a Trading Y Consultoría Internacional S.L. (+34 91 759 87 76) en las 24 horas posteriores a su recepción. En todas las devoluciones es necesario que el cliente nos envíe, al menos, una imagen vía correo electrónico o WhatsApp, donde se pueda ver con claridad el defecto o error del producto para mandarlo al departamento de incidencias y poder comenzar a procesar la nueva orden. Le enviaremos siempre que sea posible el mismo producto solicitado por el cliente. No se harán transferencias hasta que recibamos en nuestros almacenes el producto o productos dañados con las mismas condiciones anteriormente nombradas. Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

DESISTIMIENTO

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.


El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.


El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea la EMPRESA quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que la EMPRESA tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Trading Y Consultoría Internacional S.L. (+34 91 759 87 76) y dirección de email: hola@tcisite.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a TRADING Y CONSULTORIA INTERNACIONAL, SL Avda. Fuentemar, 43, Coslada, 28820, Madrid teléfono 917598776 y dirección de email  HYPERLINK "mailto:hola@tcisite.com" hola@tcisite.com,  su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 HYPERLINK "http://www.tiendanimal.es/pdf/formulario_desistimiento_tiendanimal.pdf" \t "_blank" "FORMULARIO DE DESISTIMIENTO"

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones la EMPRESA se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

Pedido sin recibir:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Para cualquier duda acerca de devoluciones puede:

Llamar al 917598776

Notificarlo en el apartado de "Contacto" 

Escribir a:  HYPERLINK "mailto:hola@tcisite.com" hola@tcisite.com 

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original protegido deberán dirigirse a la siguiente dirección: 


TRADING Y CONSULTORIA INTERNACIONAL, SL Avda. Fuentemar, 43, Coslada, 28820, Madrid 

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.


En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación,
sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de seis meses desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de tres semanas desde que tuvo conocimiento de ella.


Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que
cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:


1. a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el
vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra on line serán tratados conforme a lo establecido en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

LEGISLACION APLICABLE

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

A su vez, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  HYPERLINK "http://ec.europa.eu/consumers/odr/" http://ec.europa.eu/consumers/odr/.



CONDICIONES DE ENTREGA LOGISTADIS

PEDIDOS 

Los pedidos realizados por estancos en esta web se regirán bajo las condiciones de envío de Logistadis. 

Los pedidos deberán ser realizados antes de las 14:00 horas para que puedan ser gestionados como recibidos en el día. Pasada ésta hora, se considerarán como recibidos el siguiente día laborable.

En función del tipo de servicio solicitado, ordinario o extraordinario, se le informará del importe mínimo de pedido para que el envío sea gratuito.

El plazo de entrega, también dependerá del servicio solicitado: ordinario (calendario de saca), extraordinario (entrega en 24/48/72 horas desde la fecha de recepción del pedido).

Una vez realizado el pedido, podrá consultar el seguimiento del mismo a través de la web www.logistadis.es, en “Mi Cuenta”/“Histórico de Pedidos”.

 

ENTREGA

Cuando se realice la entrega del pedido, el Cliente para su tranquilidad y seguridad, deberá revisar:

  • La cantidad de bultos entregados. Para facilitar esta labor, se indicará en el albarán de entrega el número de bultos que componen la expedición.
  • El estado de la mercancía que se recepciona.

FACTURACIÓN

Los pedidos se facturarán a 60 días. Los pagos se podrán realizar a través de domiciliación bancaria o €Logistadis disponibles en el Programa Logistaplus.

INCIDENCIAS DE ENTREGA

Cualquier incidencia que se detecte en la entrega, deberá comunicársela al transportista y anotarla en la casilla del albarán del transportista habilitada para ello.

Estas deberán comunicarse en un plazo inferior a 48 horas desde la fecha de entrega, a través de:

  • www.logistadis.es en /“Mi Cuenta”/“Mis Incidencias”
  • Servicio Gratuito de Atención al Cliente (telf. 900 181 765 / Fax 900 505 651)
  • Correo electrónico ldis@logista.es. 

DEVOLUCIONES

Dispone de 48 horas desde la entrega de la mercancía para comunicar averías, artículos intercambiados en las entregas, etc.

Podrá notificar la incidencia a través de nuestros canales de contacto:

- Por web: www.logistadis.es: Accediendo a "Mis Incidencias" dentro de la sección "Mi Cuenta-Mis incidencias".

- Por email: ldis@logista.es, indicando el número de factura o de entrega.

- Por teléfono900 181 765.

La devolución se admitirá dentro del plazo de 1 MES desde la fecha de entrega de la mercancía.

Logistadis realizará una recogida mensual, en la que el Cliente incluirá todos los productos previamente comunicados y aprobados por el Servicio de Atención al Cliente. 

  • Se deberá entregar al transportista de Integra2 correctamente empaquetada la mercancía de Logistadis que se desee devolver en cajas cerradas (en caso de que se trate de cajones completos no será necesario) La mercancía deberá estar con su embalaje original en buen estado, no caducados, y sin ningún tipo de etiquetas. En caso contrario, se considerará la devolución improcedente.
  • Se deberá comprobar y sellar la boleta de transporte donde, por defecto, figurará 1 bulto. En caso de que se entregue más de 1 bulto al transportista, éste tendrá que modificar el dato en la boleta.